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                                                                                                  站内公告:

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                                                                                                  主营业务:吉祥坊app
                                                                                                  上海家用电器

                                                                                                  当前位置:上海四方欧业家用电器有限公司 > 上海家用电器 > 吉祥坊app

                                                                                                  吉祥坊官网手机_悠游堂用户退款成一纸空文 上海多家门店延续关门

                                                                                                  2018/08/20 作者:吉祥坊官网手机 浏览次数:121

                                                                                                    原标题:悠游堂用户退款成一纸空文

                                                                                                    东方网8月15日消息:据《劳动报》报道,近年来,儿童室内游乐园获得不少家长的追捧,在逛商场购物同时,还可以带着小朋友游玩,可谓一举两得。然而,市民陈女士近日致电劳动报热线13671686848投诉,称在悠游堂宝乐汇店办理了一张悠币卡,而7月宝乐汇店突然关门,自己卡内还有价值1400元左右的悠币,如今既退不了钱也无法使用。

                                                                                                    据查询,目前悠游堂上海的11家门店至少已有6家关门或转型。记者尝试联系上海悠游堂投资发展股份有限公司,官网上公布的400客服电话已无法拨通,而注册地址也已人去楼空,只剩一栋待修缮的大楼。

                                                                                                    上海多家门店陆续关门

                                                                                                    “国内知名的家庭亲子娱乐连锁品牌”、“直营店会员总数超过100万人”,这是悠游堂在官网上宣传的内容。“我们是冲着悠游堂的名气而来,觉得既然是全国连锁,总比一些小店靠谱。”两年前,陈女士在宝乐汇商场见到悠游堂店铺,设施丰富又在购物中心里,方便娱乐消费,便办理了一张悠币卡。当时,工作人员跟陈女士介绍,悠币卡可在全国直营店通用,周期卡仅限办卡店使用。

                                                                                                    “起初到店体验还不错,孩子玩得也很开心,后来听说悠游堂其他地区的店铺陆续关门,有点担心。”陈女士表示宝乐汇这家店一直还在经营,就没有在意。

                                                                                                    让陈女士发现不对劲是在宝乐汇店也闭店后,陈女士试着去其他门店消费,“我们去过新世界百货店,但是工作人员说只能玩最后一次”。为什么只能玩最后一次,店员的解释是,他们现在属于加盟店,之后要更换老板,悠游堂这个品牌也要换掉,而陈女士是在宝山宝乐汇店办的卡,所以不能用了。“我现在卡内余额价值1400元,这钱怎么办?”陈女士很焦急。  据了解,悠游堂在全国百余城市有300家门店,在上海地区拥有11家门店。经查询,悠游堂龙之梦购物中心店、虹桥南丰城店、七宝万科店、仲盛世界商城店、万科广场店、宝乐汇店均已歇业关闭。

                                                                                                    电话打不通公司楼已空

                                                                                                    笔者拨打上海悠游堂投资发展股份有限公司电话400-1110-601,“此号码不允许呼叫”,几声短暂滴滴声后,电话自动挂断。笔者尝试通过悠游堂APP账户联系客服,却发现始终无法注册。

                                                                                                    通过“国家企业信用信息系统”查询,上海悠游堂投资发展股份有限公司已被列入经营异常名录,其虹口分公司、闵行分公司、浦东分公司、南翔店、长宁一店均已注销,上海悠游堂企业管理有限公司长宁店、长宁二店也已注销。笔者走访了上海悠游堂企业管理有限公司注册地址:嘉定区沪宜公路3818号,发现已经人去楼空。从施工人员那里得知,这栋楼7月中旬开始施工,里面的人早已搬走了。

                                                                                                    卡内余额能否退不确定

                                                                                                    “办了卡玩了两次就关门。”、“上海好多家同时关门,连个通知都没有,卡里的钱就没了呀。”“400是空号,手机号码也关机。”在悠游堂APP中,有不少消费者在社区里反映上海店铺关门、联系不到店家、卡内余额无法退还的问题。

                                                                                                    8月3日,悠游堂宝乐汇店发出通知,称该店即日起恢复营业,同时因业态调整正在与宝乐汇协商品牌转型方案,悠游堂品牌将于今年10月15日正式关闭。笔者走访了宝乐汇店,看到该店已恢复营业,在门口处张贴着一张告知函,表示自10月15日起悠游堂儿童主题乐园(宝乐汇店)将停止营业。已购入该店次卡、月卡、季卡的消费者(使用期限截止日超过10月15日的)将个人信息发至17717910721进行登记,公司将于租赁合同终止日起的90个工作日内,协助办理相应退款。

                                                                                                    笔者询问了店员,工作人员表示因为该店还处于营业期,,无法退款给消费者。想要退款的话只能等到店铺关门后,90个工作日内退还。至于是否能拿到钱,也要等该店转型成功才知晓。“有余额的话,尽量在10月15日消费完。”

                                                                                                    消费者可要求退款或赔偿

                                                                                                    像陈女士这样的投诉,12345市民热线自8月以来已经接到了不下10起。

                                                                                                    上海方旭律师事务所陆智潜律师表示,悠游堂作为服务提供方,未能按照《消费者权益保护法》规定提供承诺的服务,侵害消费者权益,应当向消费者退款。同时,从《合同法》角度,针对悠游堂所涉及的合同违约行为,消费者不但可解除合同并要求退款,还可进一步主张赔偿。

                                                                                                    陆智潜律师建议消费者可向消保委举报投诉,甚至向法院提起诉讼。悠游堂办理预付卡的经营行为如已依法向商务主管部门备案,并缴纳风险保证金,则消费者亦有权申请从保证金中申请退款。

                                                                                                  声明:本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请尽快与上海热线联系,本网将迅速给您回应并做相关处理。联系方式:shzixun@online.sh.cn

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